Chính sách
Chính sách Bảo Hành

 

Vi Khang cung cấp Bảo hành phần cứng có giới hạn một (1) năm cho tất cả các sản phẩm Vi Khang phân phối, để ủy quyền cho khách hàng của Vi Khang như sau:

Vi Khang bảo đảm tất cả các sản phẩm phần cứng không có lỗi sản xuất. Nó cũng đảm bảo sản phẩm phần cứng mang nhãn hiệu Vi Khang phân phối ủy quyền hay độc quyền này chống lại các khiếm khuyết về vật liệu và tay nghề dẫn đến sai lệch vật liệu so với thông số kỹ thuật Vi Khang được công bố hoặc thông số kỹ thuật tùy chỉnh cho khách hàng cụ thể đó (lỗi hệ thống phần cứng cứng).

Nếu phát sinh lỗi phần cứng và nhận được yêu cầu hợp lệ trong thời hạn Bảo hành, Vi Khang sẽ sửa chữa hoặc thay thế phần cứng sản phẩm đó trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được phần cứng bị lỗi. Sản phẩm phần cứng phải được chuyển đến Vi Khang và chi phí vận chuyển phải được trả trước và Vi Khang không chịu trách nhiệm cho bất kỳ loại chi phí vận chuyển nào.

Trong trường hợp sửa chữa / thay thế bất kỳ bộ phận nào của thiết bị, bảo hành này sau đó sẽ tiếp tục và chỉ còn hiệu lực trong thời gian bảo hành chưa hết hạn hoặc 60 ngày, tùy theo mức nào cao hơn. Thời gian thực hiện để sửa chữa và quá cảnh, cho dù theo bảo hành hay cách khác, sẽ không được loại trừ khỏi thời hạn bảo hành.

Ngày bắt đầu bảo hành

Tất cả các bảo hành Vi Khang có hiệu lực kể từ ngày Hóa đơn thương mại hoặc Hóa đơn thuế hoặc 30 ngày kể từ ngày giao hàng, tùy theo trường hợp nào xảy ra trước. Tất cả các yêu cầu bảo hành phải được gửi trước ngày hết hạn của thời hạn bảo hành.

Bảo hành

Bảo hành này sẽ chỉ được duy trì khi sử dụng đúng phần cứng Vi Khang và không được áp dụng:

  • Nếu phần cứng đã được sửa đổi mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của Vi Khang,
  • Nếu số phần cứng nối tiếp đã bị xóa / thay đổi,

Nếu (các) sản phẩm đã bị hư hỏng hoặc suy yếu theo bất kỳ cách nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở sét, điện áp bất thường, nước hoặc thiệt hại nguy hiểm. Bảo hành này thay cho tất cả các quyền, điều kiện và bảo hành khác.

Vi Khang không bảo đảm hoặc đại diện, dù thể hiện hay ngụ ý, liên quan đến các sản phẩm hoặc tài liệu của mình, bao gồm chất lượng, hiệu suất, khả năng của người bán hoặc sự phù hợp cho một mục đích cụ thể.

Trong mọi trường hợp, Vi Khang sẽ không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng các sản phẩm hoặc tài liệu của chúng tôi, ngay cả khi được thông báo về khả năng thiệt hại đó.

Vi Khang không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí nào, bao gồm, nhưng không giới hạn ở những chi phí phát sinh do lợi nhuận hoặc doanh thu bị mất, mất dữ liệu, chi phí thua lỗ.

Vi Khang cũng sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thương tích cá nhân hoặc tử vong nào do việc sử dụng các sản phẩm của chúng tôi, trực tiếp hoặc gián tiếp.

Yêu cầu bảo hành

Dưới đây là thông tin và quy trình do Vi Khang đưa ra để xử lý sửa chữa các sản phẩm phần cứng tuân theo các điều khoản của Chính sách bảo hành của Vi Khang.

Sửa chữa bảo hành sản phẩm.

Tất cả các sản phẩm trả lại để sửa chữa trong thời gian bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc trao đổi miễn phí được cung cấp:

(Các) sản phẩm được trả lại cho Công ty trong thời gian bảo hành.

Với điều kiện Vi Khang, kiểm tra các sản phẩm bị trả lại rằng lỗi không phải là do tai nạn, sử dụng sai, bỏ bê, thay đổi, hư hỏng nước, hư hỏng do sét, hư hỏng do điện áp hoặc sử dụng không đúng cách.

Không bảo hành sửa chữa hoặc trao đổi sản phẩm.

Các sản phẩm được trả lại để sửa chữa chỉ có sẵn cho các thiết bị vẫn đang được sản xuất, nhưng không dành cho các sản phẩm đã ngừng sản xuất và với điều kiện là chi phí sửa chữa không vượt quá chi phí thay thế. Trong trường hợp một sản phẩm không thể sửa chữa, nó sẽ được trả lại cho khách hàng bằng chi phí của họ nêu chi tiết lý do cho hành động này. Đối với các sửa chữa ngoài bảo hành, phí đặt phòng tối thiểu tiêu chuẩn cho mỗi đơn vị sẽ được tính như quy định trong biểu giá trong tài liệu này. Nhân viên Vi Khang sẽ gửi cho khách hàng báo giá về chi phí của các bộ phận cần thay thế và sau đó sẽ tìm kiếm ủy quyền bằng văn bản và số đơn đặt hàng để tiến hành sửa chữa trước khi sửa chữa hoàn tất.

Thủ tục trả lại sản phẩm để sửa chữa.

Trước khi trả lại bất kỳ sản phẩm nào để sửa chữa, khách hàng phải hoàn thành Báo cáo lỗi sửa chữa thu được từ Vi Khang hoặc báo cáo lỗi tự tạo từ chính khách hàng. Công ty sẽ không chấp nhận trả lại bất kỳ sản phẩm nào để sửa chữa mà không có mẫu này. Biểu mẫu này phải có phần giải thích chi tiết về lỗi bao gồm cả trường hợp và môi trường xảy ra lỗi. Một khoản phí phát hiện lỗi bổ sung sẽ được áp dụng nếu biểu mẫu Báo cáo lỗi sửa chữa lỗi không được gửi cùng với việc sửa chữa

Vận chuyển hàng

Sản phẩm phần cứng phải được chuyển đến và từ văn phòng Vi Khang và chi phí vận chuyển phải được thanh toán trước và không thuộc trách nhiệm của Vi Khang.

Bảo hiểm

Khách hàng cần đảm bảo rằng lô hàng được bảo hiểm chính xác trong khi vận chuyển đến các văn phòng Vi Khang. Vi Khang không chịu trách nhiệm về mất mát hoặc thiệt hại cho sản phẩm trong quá trình vận chuyển.

THANH LÝ SẢN PHẨM

Biên nhận thiết bị có giá trị trong vòng 90 ngày kể từ khi công ty Vi Khang ký nhận thiết bị. Sau khoảng thời gian này nếu khách hàng không đến nhận lại thiết bị thì xem như khách hàng đồng ý bỏ tài sản này, công ty Vi Khang sẽ thực hiện các thủ tục thanh lý hoặc hủy thiết bị.

BỘ PHẬN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

2018-11-01

Form Liên hệ

Vui lòng điền đẩy thông tin bên dưới để được tư vấn

CÔNG TY TNHH TMDV THIẾT BỊ KỸ THUẬT VI KHANG